FAQs
Wie kann ich Lurixify kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an info@lurixify.com senden. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.
Versenden Sie weltweit?
Ja.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragt werden. Alle späteren Anfragen können leider nicht berücksichtigt werden. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet.
- Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versendet.
- Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden keine Bestellungen bearbeiten oder versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werden mir Zoll- und Steuergebühren berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in EUR und USD. Es kann sein, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung Zölle und Steuern zahlen müssen. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Gebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung ihren endgültigen Bestimmungsort erreicht. Die Zahlung dieser Gebühren liegt in Ihrer Verantwortung.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch Ihr örtliches Zollamt entstehen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@lurixify.com .
Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie falsche, fehlende oder defekte Ware erhalten haben. Fügen Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Referenzen bei. Wir werden Ihren Fall schnellstmöglich bearbeiten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben.
- Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bzw. Stornierung an die kartenausgebende Bank.
- Bitte wenden Sie sich an die Bank, wenn Sie Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift haben.
Sollten Sie noch keine Gutschrift erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.